به گزارش روز جمعه ایرنا و به نقل از پایگاه اطلاع رسانی دولت، بر این اساس، دستگاه های موضوع ماده (6) قانون حمایت از حقوق مصرف كنندگان، موظفند پس از ابلاغ این آیین نامه،‌ اطلاعات مربوط به انجام كار و خدمت را در چارچوب وظایف خود و مطابق این آیین نامه در اختیار مراجعه كنندگان قرار دهند.

همچنین، دستگاه های مشمول این آیین نامه موظفند برای راه اندازی و استقرار پست صوتی و صندوق اعتراضات به منظور ارایه شكایات، ‌پیشنهادات، انتقادات و اخذ مشاوره و راهنمایی از مراجعه كنندگان به گونه ای كه قابلیت دسترسی برای آنان را داشته باشد، با رعایت مقررات مربوط اقدام كنند.

مسئولیت پاسخگویی ورسیدگی به شكایات،انتقادات، ‌پیشنهادات مراجعه كنندگان بر عهده دستگاه های اجرایی مربوط است و دستگاه موظف است ظرف 10 روز پاسخ لازم را به شاكی و یا انجمن یاد شده، ارائه كند.

براین اساس، در صورتی كه مراجعه كنندگان از نحوه عملكرد دستگاه مشمول این آیین نامه و پاسخگویی آنها شكایت یا اعتراضی داشته باشند،‌ می‌توانند مراتب را از طریق واحدهای ذیربط بازرسی و نظارت مستقر در استانداری‌ها (در سطح استان) و فرمانداری (در سطح شهرستان) و در ارتباط با دستگاه های ستادی و ملی، واحدهای بازرسی و نظارت مستقر در این دستگاه ها،‌ مطابق قوانین و مقررات جاری، تا حصول نتیجه پیگیری كنند.

براساس این مصوبه، دولت، استانداری‌ها را موظف كرده است؛ با همكاری انجمن های حمایت از حقوق مصرف كنندگان استان موضوع فصل سوم قانون یادشده پس از دریافت و تجمیع اطلاعات در سطح استان،‌در دیماه هر سال گزارشی ازعملكرد دستگاه های اجرایی در خصوص میزان رضایت و یا عدم رضایت از نحوه اطلاع‌ رسانی در بدو ورود مراجعه كنندگان را تهیه كنند و به دستگاه هایی كه بیشترین میزان موفقیت در ارزیابی را كسب كنند، در اسفندماه همان سال تقدیرنامه اطلاع‌رسانی شایسته به مراجعه كنندگان توسط استاندار اعطا خواهد شد.

همچنین، وزارت كشور مكلف است با همكاری وزارت صنعت، ‌معدن و تجارت در اسفند ماه هر سال ضمن دریافت گزارش استانداری ها و دستگاه های ستادی و ملی،‌ گزارشی از روند و چگونگی پیشرفت كار این آیین نامه را در اختیار معاونت برنامه‌ریزی و نظارت راهبردی رئیس جمهور قرار دهد.

بر این اساس، در راستای تحقق اهداف این آیین نامه، وزارت صنعت، معدن و تجارت با هماهنگی سازمان صدا و سیما، برای اطلاع‌رسانی و فراگیری مفاد این آیین نامه با رعایت قوانین و مقررات اقدام كنند.

این مصوبه از سوی محمدرضا رحیمی برای اجرا ابلاغ شده است.

اقتصام** 1070**1561